Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng dtd155

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ những điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi người dùng được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sách
dtd155 Quy định và điều kiện khi dùng dtd155
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — những bên cần dữ liệu để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều qua cùng một lớp bảo mật.
Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng.
Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Lưu trữ hợp lý Lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn quy định để phục vụ đối chiếu và giải quyết tranh chấp khi cần. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận về một giao dịch bị giữ lại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất cho các vấn đề tài khoản khẩn cấp.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp xác minh ví điện tử, thay đổi thông tin đăng ký, hoặc yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư.

Những câu hỏi về điều khoản bạn nên biết

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng. Nếu không thấy câu trả lời bạn cần, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví điện tử đứng tên chính bạn. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể khiến tài khoản bị tạm khóa để xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản khi có cập nhật quan trọng. Bạn nên giữ email đăng ký còn hoạt động để nhận thông tin kịp thời.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật liên quan đến lịch sử giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút về ví điện tử đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Chỉ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch. Dữ liệu không được bán, cho thuê hay chia sẻ cho bên thứ ba khác.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ này được phép sử dụng tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.